Informations RGPD

Cette page explique comment Farbelo traite les données personnelles liées à l’utilisation de farbelo.com et comment vous pouvez exercer vos droits. Elle complète la Politique de confidentialité et la Politique relative aux cookies.

Le cadre applicable comprend notamment le règlement (UE) 2016/679, dit RGPD, et la loi française Informatique et Libertés. L’accès aux informations de votre appareil et leur enregistrement relèvent également des règles applicables aux cookies et autres traceurs, issues de la directive 2002/58/CE.

1. Responsable du traitement et contact

Alfredo Morales, qui exploite le site sous le nom Farbelo, est le responsable des traitements décrits sur cette page pour les opérations dont il détermine les finalités et les moyens.

• E-mail — commande@farbelo.com

• Téléphone — +1 (559) 631-5612

• Adresse de correspondance — 411 N Minnewawa Ave, Fresno, CA 93727, États-Unis

Pour conserver une trace de votre demande, privilégiez l’e-mail.

2. Données traitées et origine des informations

Les données varient selon que vous consultez le site, passez une commande, contactez le service client ou demandez un retour, un remboursement ou l’application d’une garantie.

Les informations proviennent notamment de vos formulaires, de vos échanges avec Farbelo et de votre utilisation du site. Certaines sont communiquées par les prestataires de paiement, les banques, les transporteurs, les plateformes techniques ou les services de sécurité. Il peut s’agir, par exemple, d’un statut de paiement ou d’une preuve de livraison. Des autorités peuvent aussi transmettre des informations dans le cadre de leurs compétences.

Les données complètes de carte sont généralement traitées directement par le prestataire de paiement utilisé lors du règlement. N’envoyez pas de numéro de carte complet, de cryptogramme, de mot de passe ou de code de vérification temporaire par e-mail.

3. Finalités et bases juridiques

Certaines informations sont nécessaires pour traiter un paiement, livrer les articles ou donner suite à une demande. Sans elles, Farbelo peut être dans l’impossibilité de finaliser la commande ou de traiter le dossier. Vous êtes libre de refuser les communications commerciales et les traceurs facultatifs tout en continuant d’utiliser les fonctions essentielles du site.

4. Destinataires des données

Selon l’opération, les données nécessaires peuvent être communiquées aux prestataires d’hébergement, de maintenance et de commerce en ligne, aux services de paiement et de prévention de la fraude, aux banques, aux transporteurs et partenaires logistiques, ainsi qu’aux prestataires d’assistance et de communication. Les prestataires d’analyse ou de publicité peuvent recevoir des données lorsque le traitement est autorisé et, si nécessaire, après votre consentement.

Les informations peuvent aussi être transmises aux conseillers comptables, fiscaux ou juridiques, aux assureurs et aux autorités compétentes, notamment les douanes et les juridictions, lorsque la situation l’exige. En cas d’opération concernant l’activité de Farbelo, une communication peut avoir lieu dans les limites permises par la loi.

Certains prestataires agissent sur instruction de Farbelo en qualité de sous-traitants. D’autres, notamment certaines banques ou autorités publiques, peuvent déterminer leurs propres finalités de traitement et agir comme responsables distincts.

5. Durées de conservation

Les durées dépendent de la finalité des données et des obligations applicables.

• Commandes, contrats, paiements et remboursements — Le temps de gérer la transaction, puis pendant les périodes nécessaires au respect des obligations fiscales, comptables ou à la gestion d’un litige.

• Assistance et garanties — Le temps de traiter la demande, puis, selon le dossier, pendant la période de garantie ou la durée nécessaire à la défense de droits.

• Journaux techniques et de sécurité — Pendant une durée limitée, déterminée en fonction des besoins de prévention et de traitement des incidents.

• Prospection — Jusqu’au retrait du consentement, à l’opposition ou à l’expiration de la durée de conservation applicable, selon le premier événement. Une information minimale peut être conservée pour faire respecter une opposition.

• Consentements et traceurs — Les preuves sont conservées pendant la durée nécessaire pour justifier les choix recueillis. Les durées des traceurs sont précisées dans la Politique relative aux cookies et dans les paramètres du site.

À l’issue de ces périodes, les données sont supprimées ou anonymisées. Lorsque certaines informations doivent rester disponibles pour répondre à une obligation légale ou défendre un droit, leur accès est limité à ces usages.

6. Traitements et transferts hors de l’Espace économique européen

Farbelo dispose d’une adresse de correspondance aux États-Unis. Selon les services utilisés, des données peuvent être traitées ou consultées depuis ce pays ou un autre pays hors de l’Espace économique européen (EEE).

Lorsqu’une communication constitue un transfert soumis au chapitre V du RGPD, le mécanisme applicable dépend du destinataire et du pays concerné. Il peut s’agir d’une décision d’adéquation couvrant le destinataire, de clauses contractuelles types, de règles d’entreprise contraignantes lorsque celles-ci s’appliquent ou, dans les cas prévus par le RGPD, d’une dérogation. Des mesures complémentaires, telles que le chiffrement, la limitation des accès ou la réduction des données transmises, peuvent être nécessaires selon le risque.

Vous pouvez demander des précisions sur un transfert et, le cas échéant, une copie des garanties applicables à commande@farbelo.com.

7. Cookies et préférences

Les traceurs strictement nécessaires à un service que vous demandez, comme la conservation du panier ou la gestion d’une session, peuvent être utilisés sans consentement lorsque les conditions légales sont réunies. Les traceurs soumis au consentement restent désactivés jusqu’à votre accord.

Les paramètres du site vous permettent d’accepter ou de refuser les traceurs facultatifs, de choisir par catégorie et de modifier ou retirer votre accord à tout moment. Les informations sur les finalités, les prestataires et les durées figurent dans la Politique relative aux cookies et dans le panneau de gestion des cookies.

8. Vérification des transactions et décisions automatisées

Les prestataires de paiement ou de sécurité peuvent recourir à des outils automatisés pour évaluer le risque d’une transaction. Ils peuvent tenir compte de la cohérence des coordonnées de facturation et de livraison, des tentatives de paiement, de données relatives à l’appareil ou au réseau et d’indicateurs liés à des transactions inhabituelles.

Si un traitement donne lieu à une décision fondée exclusivement sur un procédé automatisé, avec des effets juridiques ou des conséquences comparables pour vous, les conditions et garanties de l’article 22 du RGPD s’appliquent. Les informations utiles sur la logique du traitement et ses conséquences vous sont alors communiquées selon les règles applicables. Lorsqu’elles s’appliquent, les garanties comprennent la possibilité de demander une intervention humaine, d’exprimer votre point de vue et de contester la décision.

9. Sécurité et données des mineurs

Les mesures de protection sont adaptées à la nature des données et aux risques du traitement. Elles peuvent inclure des connexions chiffrées, des contrôles d’accès, l’authentification, la limitation des habilitations, les mises à jour, la journalisation des incidents, les sauvegardes et le suivi des prestataires.

Le site et ses produits ne s’adressent pas spécifiquement aux mineurs. Si Farbelo identifie des données de mineurs traitées sans base juridique valable ou sans l’autorisation requise, les données concernées sont supprimées ou leur traitement est limité, selon la situation.

10. Vos droits sur vos données personnelles

Vous pouvez demander, dans les conditions prévues par le RGPD, à exercer les droits suivants.

• Information et accès — Savoir si vos données sont traitées, comprendre les usages qui en sont faits et en obtenir une copie.

• Rectification — Faire corriger une donnée inexacte ou compléter une information incomplète.

• Effacement et limitation — Demander la suppression de données ou la restriction de leur utilisation lorsque les conditions légales sont remplies.

• Opposition — Vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement fondé sur l’intérêt légitime. Vous pouvez vous opposer à tout moment à la prospection directe, y compris au profilage qui s’y rapporte, sans avoir à motiver votre décision.

• Portabilité — Recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine lorsqu’elles sont traitées par des moyens automatisés sur la base de votre consentement ou d’un contrat. Vous pouvez demander leur transmission directe à un autre responsable lorsque cela est techniquement possible.

• Retrait du consentement — Retirer votre accord à tout moment. Le retrait prend effet pour l’avenir et la licéité des traitements antérieurs s’apprécie à la date où ils ont eu lieu.

• Décisions automatisées — Bénéficier des protections prévues par l’article 22 du RGPD, comme indiqué à la section 8.

11. Présenter une demande et connaître le délai de réponse

Envoyez votre demande à commande@farbelo.com. Précisez le droit que vous souhaitez exercer, les données concernées et, si cela aide à retrouver votre dossier, l’adresse e-mail associée à votre compte ou votre numéro de commande. En cas de doute raisonnable sur votre identité, Farbelo peut demander les seuls renseignements supplémentaires nécessaires à sa vérification.

Les demandes sont traitées gratuitement. Lorsqu’une demande est manifestement infondée ou excessive, notamment en raison de son caractère répétitif, Farbelo peut, dans les conditions prévues par le RGPD, facturer des frais raisonnables liés au coût administratif ou refuser d’y donner suite.

Farbelo vous répond sans retard injustifié et au plus tard un mois après réception. La complexité ou le nombre des demandes peut justifier une prolongation de deux mois au maximum. Dans ce cas, Farbelo vous informe de la prolongation et de ses motifs dans le premier mois. Si aucune suite n’est donnée à votre demande, Farbelo vous en indique les raisons dans ce même délai, ainsi que la possibilité de saisir une autorité de contrôle ou d’exercer un recours en justice.

12. Réclamation et recours

Vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) en France. Vous pouvez également saisir l’autorité compétente de l’État membre dans lequel vous résidez habituellement, travaillez ou estimez que le manquement a eu lieu. Vous conservez la possibilité d’exercer un recours devant une juridiction compétente.

13. Délégué à la protection des données et représentant dans l’Union européenne

Lorsqu’un délégué à la protection des données est désigné, ses coordonnées sont communiquées dans la Politique de confidentialité. Vous pouvez adresser vos demandes au contact indiqué à la section 1.

Lorsqu’un responsable établi hors de l’Union européenne relève de l’article 3, paragraphe 2, du RGPD, il doit désigner par écrit un représentant dans l’Union, sauf exception prévue à l’article 27. Lorsque cette obligation s’applique à Farbelo, l’identité et les coordonnées du représentant doivent être communiquées aux personnes concernées.

14. Horaires et mise à jour de cette page

Le service client est joignable du lundi au vendredi de 9 h à 18 h et le samedi de 9 h à 16 h, heure de Paris (CET/CEST). Vous pouvez envoyer une demande à tout moment. Les horaires du service client ne modifient pas les délais prévus par le RGPD. Les coordonnées figurent également sur la page Nous contacter.

Cette page peut évoluer si les traitements, les prestataires, les traceurs, les mesures de protection, les modalités d’exercice des droits ou les règles applicables changent. La version actualisée est publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.